เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ประจำเดือน พฤศจิกายน ปีงบประมาณ 2563

สรุปบัญชีเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของเทศบาลตำบลบางปลา ประจำเดือน พฤศจิกายน ประจำปีงบประมาณ 2563
ลำดับ	หนังสือรับที่	ชื่อผู้ร้อง	ประเด็นการร้องเรียน/ร้องทุกข์	การดำเนินการ	หมายเหตุ
1	วันที่ 12 พฤศจิกายน 2562	เรื่องร้องเรียน ทางโทรศัพท์	แจ้งเรื่องโรงงานไบโอคลีน ปล่อยควันดำมีกลิ่นเหม็น *แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด	- เจ้าหน้าที่ได้รับมอบหมายจากเจ้าพนักงานท้องถิ่นให้เข้าตรวจสอบข้อเท็จจริง เมื่อวันที่ 12 พ.ย. 62 พบว่าโรงงานไปโอคลีนมีเขม่าควันดำปล่อยจากปล่องระบายอากาศ มีกลิ่นเหม็นแสบจมูกตามที่ผู้ร้องเรียนแจ้งจริง และจากการตรวจสอบอาจมีสาเหตุมาจากการอุดตันของระบบกรองอากาศ จึงได้แนะนำให้ผู้ประกอบการจัดการไม่ให้มีมลพิษทางอากาศรั่วไหลออกสู่ภายนอก  - เมื่อวันที่ 13 พ.ย. 62 เวลา 14.15 น.               เจ้าพนักงานสาธารณสุขได้เข้าตรวจติดตามผลการดำเนินการ พบว่าผู้ประกอบได้ล้างทำความสะอาดระบบกรองอากาศที่อุดตันและทดลองเปิดเครื่อง        ไม่พบว่ามีฝุ่นฟุ้งกระจาย เขม่าควันดำและกลิ่นเหม็นแสบจมูกอีก จึงได้ตรวจสอบระบบบำบัดน้ำเพิ่มเติม และออกแบบตรวจแนะนำให้ผู้ประกอบการควบคุมการผลิตไม่ให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสุขภาพของผู้อยู่อาศัยใกล้เคียง ให้ป้องกันน้ำจากระบบบบำบัดน้ำรั่วไหลอกสู่ภายนอก โดยให้ส่งผลวิเคราะห์คุณภาพน้ำและอากาศอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง	- แบบตรวจแนะนำของเจ้าพนักงาน สาธารณสุข เลขที่ 29/2562 ลงวันที่ 13 พฤศจิกายน 2562 - บันทึกข้อความ ลงวันที่ 25 พฤศจิกายน 2562 เรื่อง รายงานผลการตรวจสอบตาม เรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์ กรณีโรงงาน ไบโอคลีนปล่อยควันดำมีกลิ่นเหม็น ดำเนินการแล้วเสร็จ
2	3129 ลงรับวันที่ 19 พฤศจิกายน 2562 ลงวันที่ 18 พฤศจิกายน 2562	ศูนย์ดำรงธรรม จังหวัดสมุทรสาคร ผู้ร้องประสงค์ปกปิด ชื่อ – นามสกุล	ได้รับแจ้งจากศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสมุทรสาครว่า มีประชาชนร้องเรียน ขอให้ตรวจสอบร้านจำหน่ายสุราข้างทางเปิดให้บริการเกินเวลาที่กฎหมายกำหนด และเปิดเพลงส่งเสียงดังรบกวนบริเวณร้านจำหน่ายสุรา (ไม่มีชื่อ) ซอยบางปลา ถนนเศรษฐกิจ ตำบลบ้านเกาะ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร *แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด	เจ้าหน้าที่เทศบาลฯ ได้เข้าตรวจสอบเรื่องร้องเรียน เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2562 เวลาประมาณ 16.30 น. พบว่าสถานที่ตามที่ได้รับแจ้งเป็นร้านขายของชำ ซึ่งมีการจำหน่ายสุรา โดยมีใบอนุญาตจำหน่ายสุรา เลขที่ 7060-62-812-04647 ตั้งอยู่เลขที่ 110 หมู่ที่ 4 ตำบลบ้านเกาะ อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร รายละเอียดปรากฏตามสิ่งที่ส่งมาด้วย 2 ขณะเข้าตรวจ พบนายสุภาพ ไทรเกต รับเป็นเจ้าของร้าน แจ้งว่าได้เปิดร้านขายของชำ จำหน่ายสินค้าอื่น ๆ รวมถึงสุรา มีการเปิดเพลงและมีลูกค้า มานั่งดื่มบริเวณร้าน ตั้งแต่เวลาประประมาณ 17.00 – 04.00 น. โดยรับว่าเป็นการเปิดจำหน่ายสุรานอกเวลาที่กำหนดจริงและจะปรับแก้ไขตามที่เจ้าหน้าที่เทศบาลฯ ได้ตักเตือนให้เจ้าของกิจการหยุดกระทำการอันเป็นการส่งเสียงดังรบกวนจนเป็นเหตุรำคาญ ให้มีการจำหน่ายสุราภายในเวลาที่กำหนด และแนะนำให้ ปฏิบัติตามกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง รวมถึงให้มีการเฝ้าระวังเรื่องยาเสพติดด้วย	- หนังสือจังหวัดสมุทรสาคร ที่ สค 0017.1/ว 3455 ลงวันที่ 18 พฤศจิกายน 2562 - ระบบจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานปลัด สำนักนายกรัฐมนตรี รหัส นร 02620060792 ประเภท สุรา ยาสูบ บันทึกเรื่องวันที่ (17/11/2562) - แบบรายงานการตรวจสอบ ของเจ้าหน้าที่ ลงวันที่ 17 พ.ย. 62 -บันทึกข้อความ สำนักปลัดเทศบาล ฝ่ายอำนวยการ งานนิติการ ลงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 - หนังสือสำนักงานเทศบาลตำบลบางปลา ที่ สค 52301/950 ลงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 (แนบสำเนารายงานการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ และภาพถ่ายประกอบการตรวจ) ดำเนินการแล้วเสร็จ
3	3157 ลงรับวันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 ลงวันที่ 20 พฤศจิกายน 2562	น.ส.อาภารัศมิ์ ใจตรง  173/8 ต.บ้านเกาะ อ.เมืองฯ จ.สมุทรสาคร	ขอให้ตรวจสอบข้างบ้าน มีการเชื่อมเหล็ก ส่งกลิ่นฉุน/เสียงรบกวน *แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด	- เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 เจ้าหน้าที่ได้  เข้าตรวจ บ้านเลขที่ 173/9 เป็นบ้านพักอาศัยด้านขวาติดต่อกับบ้านที่พักอาศัยอื่นบริเวณส่วนหน้าของที่พักอาศัยเป็นลานสำหรับเก็บเครื่องตัดเหล็ก เครื่องเชื่อมเหล็ก สายไฟ เครื่องมือและอุปกรณ์ช่างหลายชนิดมีกำแพงสูงปิดทึบทั้งสองด้านรอบ ด้านหน้าปิดด้วยบานประตูรั้วเหล็กซี่ ขณะเข้าตรวจไม่มีการเชื่อมเหล็ก หรือการทำงานช่างอื่น ๆ ไม่มีกลิ่น เสียง หรือควัน ทั้งนี้ ได้พบ นายเมธา เจือจันทร์ เป็นผู้เช่าบ้าน ทำอาชีพรับจ้างงานช่าง งานเกี่ยวกับเหล็ก พ่นสี ปูกระเบื้อง ทำห้องน้ำ ห้องครัว เป็นต้น โดยรับจ้างทำงานนอกสถานที่เป็นหลัก ทั้งนี้ ได้รับแจ้งว่ามีการตัดเหล็กและเชื่อมเหล็กในบริเวณบ้านเป็นบางครั้ง โดยเฉพาะเมื่อระหว่างวันที่ 18 - 20 พฤศจิกายน 2562 ที่ผ่านมา และจะมีการเป่าควันที่เกิดจากการตัดหรือเชื่อมเหล็กออกไปทางหน้าบ้าน ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของกลิ่นและเสียงรบกวนเป็นเหตุรำคาญตามที่ได้รับเรื่องร้องเรียน - เจ้าหน้าที่ได้แนะนำผู้ก่อเหตุรำคาญให้ปรับปรุงแก้ไข โดยให้ระงับ กำจัด ควบคุม และหยุดการกระทำใด ๆ ที่ก่อให้เกิดกลิ่นและเสียงรบกวนจนเป็นเหตุรำคาญแก่ผู้อยู่อาศัยใกล้เคียง	- แจ้งผล น.ส.อาภารัศมิ์ ใจตรง 21 พฤศจิกายน 2562 (ทางโทรศัพท์) - รายงานผู้บังคับบัญชาทราบ 26 พฤศจิกายน 2562 ดำเนินการแล้วเสร็จ *เอกสารประกอบ - แบบคำร้อง - สำเนาบัตรประชาชนผู้ร้อง
4	3172 ลงรับวันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 ลงวันที่ 21 พฤศจิกายน 2562	นายอำนวย เสริมผล เลขที่ - ต.บ้านเกาะ อ.เมืองฯ จ.สมุทรสาคร	แจ้งไฟฟ้าส่องสว่างในซอยเสริมผล 9/1 ไม่ติด จึงขอความอนุเคราะห์เทศบาลดำเนินการแก้ไข *ขอความช่วยเหลือ	เจ้าหน้าที่กองช่างได้เข้าเปลี่ยน/ ซ่อมแซ่มแล้ว จำนวน 2 จุด เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2562	- แจ้งผล นายอำนวย เสริมผล และรายงานผู้บังคับบัญชาทราบ 6 ธันวาคม 2562 ดำเนินการแล้วเสร็จ *เอกสารประกอบ - แบบคำร้อง
5	3212 ลงรับวันที่ 26 พฤศจิกายน 2562 ลงวันที่ 25 พฤศจิกายน 2562	ศูนย์ดำรงธรรม จังหวัดสมุทรสาคร นายสมพงษ์ วันเพ็ญ	ได้รับแจ้งจากศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดฯ   ว่ามีประชาชนร้องเรียน/ร้องทุกข์ ขอให้แก้ไขปัญหาบุคคลประกอบธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ไม้ ซึ่งมีการเลื่อยไม้ด้วยเครื่องจักรเสียงดัง มีฝุ่นฟุ้งกระจาย และมีกลิ่นเหม็นรบกวน *แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด	เจ้าหน้าที่ได้เข้าตรวจสอบตามเรื่องร้องเรียน เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562 เวลาประมาณ 10.30 น. พบว่าสถานที่ตามที่ได้รับแจ้งเป็นอาคารพาณิชย์ จำนวน 7 ห้อง ผู้ประกอบกิจการซึ่งถูกร้องเรียน เช่าห้องที่สาม (นับจากซ้าย) บ้านเลขที่ 22/130 ใช้ประกอบกิจการทำเฟอร์นิเจอร์จากไม้ โดยขณะเข้าตรวจ พบการประกอบกิจการบริเวณหน้าห้องที่เช่า และมีกลิ่นเหม็นจากสารเคมีจริง ในเบื้องต้น จึงได้ออกแบบตรวจแนะนำของเจ้าพนักงานสาธารณสุข ให้ผู้ประกอบกิจการหยุดประกอบกิจการทันที และให้หยุดกระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิด กลิ่น เสียง หรือฝุ่นรบกวน จนเป็นเหตุรำคาญแก่ผู้อยู่อาศัยใกล้เคียง	- หนังสือจังหวัดสมุทรสาคร ที่ สค 0017.1/3526 ลงวันที่ 25 พฤศจิกายน 2562 - แบบฟอร์มร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสมุทรสาคร ลงวันที่ 21 พฤศจิกายน 2562 -บันทึกข้อความ สำนักปลัดเทศบาล ฝ่ายอำนวยการ งานนิติการ ลงวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562 - แบบตรวจแนะนำของเจ้าพนักงานสาธารณสุข เลขที่ 30/2562 ลงวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562 - หนังสือสำนักงานเทศบาลตำบลบางปลา ที่ สค 52301/989 ลงวันที่ 29 พฤศจิกายน 2562 (แนบสำเนารายงานการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ และภาพถ่ายประกอบการตรวจ) ดำเนินการแล้วเสร็จ
6	3235 ลงรับวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562 ลงวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562	นายเอียด ฤกษ์ดี 173/59 ต.บ้านเกาะ อ.เมืองฯ จ.สมุทรสาคร	แจ้งเรื่องท่อน้ำตัน *ขอความช่วยเหลือ	งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยได้ตรวจสอบและเข้าดำเนินการให้ความช่วยเหลือแล้ว	- แจ้งผล นายเอียด ฤกษ์ดี และรายงานผู้บังคับบัญชาทราบ 27 พฤศจิกายน 2562 ดำเนินการแล้วเสร็จ *เอกสารประกอบ – แบบคำร้อง
7	3265 ลงรับวันที่ 28 พฤศจิกายน 2562 ลงวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562	นายสำเริง จ้อยชะรัตน์ 84 ต.บ้านเกาะ อ.เมืองฯ จ.สมุทรสาคร	แจ้งเรื่องฝุ่นดำ เดือดร้อนเนื่องจากฝุ่นดำฟุ้งกระจายบริเวณบ้านและหมู่บ้าน มักมีฝุ่นมากในช่วงเช้าของทุกวัน นานประมาณ 1 สัปดาห์ ที่มีฝุ่นจำนวนมาก *แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด	- เจ้าพนักงานสาธารณสุขได้เข้าตรวจข้อเท็จจริงบริเวณโดยรอบบ้านของผู้ร้องเรียน เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2562 พบมีฝุ่นสีดำจำนวนมาก ตกบนบ้านเรือน ต้นไม้ บริเวณ  ซอย 7, 9, 9/1 และด้านหลังร้าน 7 - 11 นานประมาณ 1 สัปดาห์จริง - ฝุ่นสีดำ ลักษณะคล้ายผงถ่านที่ผ่านการเผาไหม้แล้ว ทั้งนี้ จากการตรวจสอบสถานประกอบกิจการใกล้เคียง มีเพียงโรงงานของบริษัทปัญจพล ไฟเบอร์ คอนเทนเนอร์ จำกัด ที่ใช้ถ่านหินเป็นเชื้อเพลิงและเคยมีเรื่องร้องเรียนในลักษณะเดียวกันนี้มาก่อน - เจ้าพนักงานสาธารณสุขจึงได้เข้าตรวจสอบบริษัท ปัญจพล เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2562 ขณะเข้าตรวจ มีการเปิดดำเนินกิจการตามปกติ ผู้นำตรวจ แจ้งว่าในช่วง 20 วันที่ผ่านมา บริษัทฯ หยุดการทำงานของหม้อต้มไอน้ำตัวใหม่ ขนาด 200 ตัน เพื่อหยุดซ่อมบำรุงประจำปี โดยได้เปิดหม้อต้มไอน้ำตัวเก่า ขนาด 149 ตัน ซึ่งมีการอายุการใช้งานนาน 30 ปี ทำงานแทน ตั้งแต่วันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 โดยจะซ่อมบำรุงแล้วเสร็จ ในวันที่ 3 ธันวาคม 2562 ทั้งนี้ เมื่อนำตัวอย่างฝุ่นสีดำที่เก็บจากบ้านเรือนประชาชน ให้ดู ผู้นำตรวจยอมรับว่าเป็นฝุ่นที่เกิดจากโรงงานจริง โดยจะเร่งตรวจสอบจุดบกพร่องเพื่อซ่อมบำรุง - เพื่อเป็นการป้องกันปัญหาที่จะสร้างความเดือกร้อนและอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพประชาชนและสิ่งแวดล้อม เจ้าพนักงานสาธารณสุขจึงได้ออกแบบตรวจแนะนำให้บริษัทฯ ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของระบบบำบัดอากาศหรือกระบวนการผลิตอื่น ๆ เร่งแก้ไขจุดบกพร่องที่อาจทำให้เกิดฝุ่น และทำความเข้าใจกับประชาชนที่ได้รับผลกระทบ โดยเมื่อเปิดใช้หม้อต้นไอน้ำตัวใหม่แล้ว ให้รายงานเทศบาลฯ ทราบ พร้อมทั้งส่งผลตรวจวัดคุณภาพอากาศด้วย	- แบบคำร้อง หนังสือรับที่ 3265 - แบบตรวจแนะนำของเจ้าพนักงานสาธารณสุข เลขที่31/2562 ลงวันที่ 29 พฤศจิกายน 2562 - บันทึกข้อความ ลงวันที่ 29 พฤศจิกายน 2562 เรื่องเหตุเดือดร้อนรำคาญ - หนังสือสำนักงานเทศบาลตำบลบางปลา ด่วนที่สุด ที่ สค 52303/991 ลงวันที่ 2 ธันวาคม 2562 - ภาพถ่ายประกอบการตรวจ - หนังสือบริษัทปัญจพลไฟเบอร์คอนเทนเนอร์ จำกัด ลงวันที่ 20 ธันวาคม 2562 (ส่งผลการตรวจวัดคุณภาพไอเสียออกจากปล่อง และรายงานการทำประชาสัมพันธ์กับชุมชนข้างเคียง)
ขอความช่วยเหลือ 2 เรื่อง
แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด 5 เรื่อง
รวม เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ จำนวน 7 เรื่อง
แจ้งผล หรือแจ้งความคืบหน้าต่อผู้ร้องภายในสิบห้าวันทำการ จำนวน 7 เรื่อง